AutoPay (Pagos Automáticos) — Preguntas Frecuentes

AutoPay te permite pagar tu servicio automáticamente cada mes mediante una autorización recurrente segura con Wompi.

Preguntas frecuentes

  1. Entra a tu portal y abre AutoPay.
  2. Presiona Generar enlace.
  3. Importante: Después de crear el enlace, debes abrirlo y completar la autorización dentro de Wompi.
  4. Al finalizar el proceso en Wompi, AutoPay quedará activo.

AutoPay no se activa solo con generar el enlace. Debes abrir el enlace y completar el proceso dentro de Wompi.

Si no terminas ese paso, no se iniciarán los cobros automáticos.

Tú eliges el día del mes (del 1 al 28). Te cobraremos automáticamente ese mismo día cada mes.

Sí. AutoPay puede incluir un descuento como beneficio. El porcentaje puede variar según la promoción vigente.

El descuento aplica solo a productos de suscripción, se calcula antes de IVA (13%) e inicia en la próxima factura posterior a la activación de AutoPay.

Para mantener el descuento, AutoPay debe permanecer activo y los pagos deben procesarse correctamente cada mes.
  • El descuento aplica solo a productos de suscripción.
  • El descuento se calcula antes de IVA (13%).
  • El descuento inicia en la próxima factura posterior a la activación de AutoPay.

Si el descuento cambia por una promoción o política interna, podríamos pedirte que generes un nuevo enlace AutoPay y completes nuevamente la autorización en Wompi, para que el cobro automático coincida con tu nueva factura.

Si un cobro falla, tu factura quedará pendiente. Puedes:
  • Actualizar tu método de pago en Wompi, o
  • Pagar manualmente en el portal con un pago único.

Sí. Puedes cancelar AutoPay en cualquier momento deshabilitando el enlace en tu portal.

Al cancelar, se detienen cobros futuros, pero cualquier factura pendiente sigue siendo pagadera.

Si cancelas antes del próximo cobro, no deberías recibir cargos adicionales.

Si cancelas muy cerca del día/hora programada, podría procesarse un último cobro. Si crees que fue incorrecto, contáctanos.

Sí. Wompi procesa tus datos de pago de forma segura. Tus datos no se almacenan en nuestro portal.

Contacta a soporte y ten a la mano tu número de factura. Con gusto revisaremos tu estatus AutoPay (activo/deshabilitado).

Consejo: Para mantener el descuento, AutoPay debe permanecer activo y los pagos deben procesarse correctamente. El descuento aplica solo a productos de suscripción, se calcula antes de IVA (13%) e inicia en la próxima factura.

Recordatorio: Si generaste el enlace pero no has sido cobrado, recuerda abrir el enlace y completar la autorización en Wompi.