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Ofrecemos atención al cliente las 24 horas del día. El soporte telefónico atiende de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Fuera de ese horario, puedes escribirnos y nuestro equipo seguirá monitoreando los mensajes.
En La Libertad Costa, en Centro Comercial The Spot, al final del Camino de Surf City (el Bypass). Ver en Google Maps.
Necesitas una foto de tu DUI u otro documento por ambos lados, correo electrónico, número de teléfono y dirección exacta con coordenadas GPS.
Puedes elegir sin plazo fijo, con instalación básica de $75; plazo fijo de 12 meses, con instalación de $30; o plazo fijo de 24 meses, con instalación básica gratuita. Al finalizar el plazo, el servicio continúa mensualmente sin un nuevo compromiso.
En los planes básicos, la subida suele ser aproximadamente la mitad de la descarga. Los planes simétricos, como Libertad Total, ofrecen la misma velocidad de subida y bajada.
No. Todos los planes son ilimitados.
Sí. Contamos con planes corporativos adaptados a cada empresa, con opciones de reuso 1:1, IP pública fija y SLA garantizado. Solicita una cotización con un asesor.
Normalmente se entrega un módem o router principal y los cables necesarios. Según el tamaño de la vivienda, pueden agregarse puntos de acceso Wi-Fi o extensores.
Sí. Cabal IPTV ofrece televisión digital en HD, canales nacionales e internacionales, paquetes premium opcionales, guía interactiva y control parental. Puedes contratarlo con internet o agregarlo posteriormente.
Sí. Ofrecemos alarmas monitoreadas, cámaras con acceso remoto, aplicación móvil y alertas para hogares y negocios, de forma individual o junto con internet.
Sí. La combinación de Internet, TV y cámaras recibe un 10% de descuento sobre el total de la factura.
Sí. Tiene un costo adicional de $22 mensuales y es útil para acceder a cámaras o servidores desde fuera de la red.
Generalmente no bloqueamos ni limitamos páginas, servicios o juegos, salvo restricciones legales, técnicas o sitios identificados como maliciosos.
En muchos casos sí, siempre que existan técnicos disponibles, la infraestructura esté habilitada y el pago o aprobación se confirme dentro del horario del día. De lo contrario, se agenda la fecha más cercana.
Si ocurre un retraso, te contactaremos para reprogramar o proporcionar un nuevo horario estimado.
Sí. Envíanos las coordenadas del lugar para validar cobertura y el equipo comercial se comunicará contigo.
Sí. Puedes pagar tu factura con Bitcoin desde nuestro portal de pagos.
Puedes pagar en línea con tarjeta, por Banco Agrícola usando tu NPE, mediante aplicaciones bancarias o billeteras compatibles, en puntos autorizados o mediante débito automático.
La factura se genera mensualmente según la fecha de instalación y vence 15 días después. Si el pago no se registra, el servicio puede suspenderse automáticamente.
Sí. Solicita el cambio comunicándote con servicio al cliente.
Contáctanos con al menos una semana de anticipación. El traslado cuesta $30 y está sujeto a cobertura. Los equipos deben ser movidos por personal técnico autorizado.
Sí. Puedes solicitar una suspensión mínima de un mes, con un cargo de mantenimiento de $7 mensuales.
Sí. Se genera un recargo por mora del 5% mensual sobre el valor adeudado.
Sí. Puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento; el cambio es remoto y se activa en minutos.
Los equipos se entregan en comodato. Si cancelas el servicio, debes devolverlos en buen estado.
Sí. Tiene un costo administrativo de $9.
Puede deberse a un recargo por mora anterior o al final de una promoción temporal. Puedes solicitar una revisión de tu estado de cuenta.
