Política de privacidad de Mi Cabal Técnicos
Vigente desde el 14 de septiembre de 2026
Esta política describe cómo Redes Litorales, S.A. de C.V. ("Cabal") trata datos cuando empleados y agentes autorizados usan Mi Cabal Técnicos para Android, paquete sv.cabal.technician, para ejecutar trabajo de campo.
1. Datos tratados
- Identidad y acceso laboral: cuenta de empleado/Odoo, nombre, identificador laboral, permisos y sesión cifrada del dispositivo.
- Asignaciones y clientes: tareas asignadas, nombres, códigos de cliente, direcciones, teléfonos, NAP, detalles del servicio y datos necesarios para llegar y atender la orden.
- Ubicación precisa: coordenadas capturadas solamente cuando el técnico realiza una acción de asistencia, llegada, ubicación del cliente o NAP, o finalización de la tarea. No recopilamos ubicación en segundo plano.
- Trabajo y diagnóstico: valores de la hoja de trabajo, notas, materiales, diagnósticos, identificadores y lecturas de ONU u otros equipos, lecturas de canales Wi-Fi, inventario de CPE recuperado y seriales ingresados manualmente, resultados de pruebas de velocidad y fotografías de evidencia cargadas.
- Dispositivo y avisos: token de Firebase Cloud Messaging, identificadores técnicos del dispositivo y metadatos de entrega o interacción con notificaciones.
- Telefonía: si el técnico concede permiso de micrófono y usa el softphone, audio en vivo efímero durante la llamada. La aplicación no graba ese audio.
2. Uso y controles especiales
Usamos los datos para autenticar al personal, asignar y documentar trabajo, registrar asistencia y hitos de campo, diagnosticar y reparar servicios, controlar materiales y equipos recuperados, comunicar avisos operativos, efectuar llamadas de trabajo, proteger los sistemas y cumplir obligaciones laborales, operativas y legales.
Las credenciales temporales de administración de ONU u otros equipos se entregan justo a tiempo únicamente a personal autorizado, se conservan solo en memoria mientras se ejecuta la acción y no se guardan de forma persistente en la aplicación.
3. Permisos del dispositivo
La ubicación, cámara y micrófono requieren permisos de Android y se usan al activar la función correspondiente. Negar un permiso impide esa función, pero no autoriza recopilación oculta. La ubicación no se rastrea continuamente; las fotografías se cargan solo cuando el técnico las selecciona o captura como evidencia.
4. Acceso y proveedores
Los datos pueden ser tratados por empleados, agentes y supervisores autorizados de Cabal y por proveedores que operan bajo sus instrucciones, incluidos servicios de Firebase, alojamiento, telefonía y administración de red. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad de terceros. Podemos comunicarlos cuando una obligación legal o una autoridad competente lo exija.
5. Seguridad y conservación
Protegemos la información con cifrado en tránsito, sesiones cifradas y controles de acceso basados en funciones. Conservamos registros según la relación laboral o contractual y durante los periodos necesarios para operación del servicio, seguridad, auditoría, atención de reclamos y obligaciones legales. Los tokens y accesos que dejan de ser válidos se desactivan conforme a los procesos operativos.
6. Solicitudes de acceso, corrección o eliminación
El empleado o agente puede solicitar acceso, corrección o eliminación de datos escribiendo a [email protected] con el asunto Solicitud de privacidad Mi Cabal Técnicos. Incluya su nombre e identificador laboral, pero nunca una contraseña ni credenciales de equipos.
Cabal verificará la identidad y responderá normalmente dentro de 30 días calendario. La eliminación de acceso se coordina con el proceso laboral o contractual. Podemos conservar órdenes, asistencia, auditoría, seguridad u otros registros cuando sean necesarios para obligaciones operativas o legales, e informaremos la retención aplicable.
7. Contacto y cambios
Para consultas de privacidad de empleados contacte a Redes Litorales, S.A. de C.V., El Salvador, en [email protected] o al +503 7940 1214. Publicaremos cambios en esta página y actualizaremos la fecha de vigencia.
Mi Cabal Técnicos Privacy Policy
Effective September 14, 2026
This policy describes how Redes Litorales, S.A. de C.V. ("Cabal") handles data when authorized employees and agents use the Mi Cabal Técnicos Android app, package sv.cabal.technician, to perform field work.
1. Data handled
- Work identity and access: employee/Odoo account, name, employee identifier, permissions, and the device's encrypted session.
- Assignments and customers: assigned tasks, names, customer codes, addresses, phone numbers, NAP and service details needed to reach and perform the job.
- Precise location: coordinates captured only when the technician takes an attendance, arrival, customer or NAP location, or task-completion action. We do not collect background location.
- Work and diagnostics: worksheet values, notes, materials, diagnostics, ONU or device identifiers and readings, Wi-Fi channel readings, recovered-CPE inventory and manually entered serials, speed-test results, and uploaded evidence photos.
- Device and notifications: Firebase Cloud Messaging token, technical device identifiers, and notification delivery or interaction metadata.
- Calling: optional microphone access and ephemeral live audio while the softphone is in use. The app does not record the audio.
2. Uses and special controls
We use data to authenticate personnel; assign and document work; record attendance and field milestones; diagnose and repair service; control materials and recovered equipment; deliver operational notices; make work calls; secure systems; and meet employment, operational, and legal obligations.
Just-in-time ONU or device-administration credentials are supplied only to authorized personnel, retained solely in memory while the action runs, and never stored persistently by the app.
3. Device permissions
Location, camera, and microphone require Android permission and operate only when the relevant feature is used. Denying permission prevents that feature and does not permit hidden collection. Location is not continuously tracked, and photos are uploaded only when selected or captured as task evidence.
4. Access and service providers
Authorized Cabal employees, agents, and supervisors may access data. Providers acting for Cabal may process it for Firebase, hosting, telephony, and network management. We do not sell this data or use it for third-party advertising. Disclosure may occur when legally required.
5. Security and retention
We use encryption in transit, encrypted sessions, and role-based access controls. Records are retained according to the employment or agency relationship and as needed for service operations, security, audits, claims, and legal obligations. Invalid tokens and access are disabled through operational processes.
6. Access, correction, or deletion requests
Email [email protected] with the subject Mi Cabal Técnicos privacy request. Include your name and employee identifier, but never a password or device credential. Cabal will verify identity and normally respond within 30 calendar days. Access removal follows the employment or agency process. Operational or legally required job, attendance, audit, and security records may be retained, and applicable retention will be explained.
7. Contact and changes
For employee privacy questions, contact Redes Litorales, S.A. de C.V. in El Salvador at [email protected] or +503 7940 1214. Changes will be posted here with an updated effective date.